מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: יולי 2025

האתר מופעל על ידי חברת ארלוזורוב נכסים ויזמות בע"מ (להלן: "החברה") ומציע בין היתר קורסים דיגיטליים, תכנים מקצועיים, ושירותי ליווי בתחום הנדל"ן.

המשתמש מתבקש לקרוא בעיון מדיניות זו טרם ביצוע רכישה או מסירת פרטים אישיים לצורך קבלת שירות.
 

1. ביטול עסקה לרכישת קורסים דיגיטליים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רכישת מוצר דיגיטלי הניתן לצפייה מידית אינה מקנה זכות ביטול או החזר, כל עוד התקבל קישור הגישה או התחיל שימוש בתוכן בפועל.

למרות זאת, אנו מבקשים לנהוג בהגינות:

• בקשה לביטול תיבחן תוך 3 ימי עסקים ממועד הרכישה, במידה ולא בוצעה כניסה או שימוש בתכני הקורס.

• אישור החזר כספי מלא או חלקי יינתן לפי שיקול דעת הנהלת החברה בלבד.

2. ביטול עסקה לשירותי ייעוץ, ליווי או תיווך

• ביטול עסקה עבור שירותים עתידיים יתאפשר בהודעה מוקדמת של לפחות 2 ימי עסקים טרם מועד הפגישה/התחייבות.

• אם סופק השירות בפועל, לא יינתן החזר כספי.

• דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ייגבו על פי חוק, במידה וביטול השירות אושר בהתאם לנסיבות.

3. אופן הגשת בקשת ביטול

כל בקשה לביטול עסקה או החזר כספי תוגש בכתב בלבד, באמצעות הדוא"ל:
office@arlz-group.com

הבקשה תכלול את הפרטים הבאים:

• שם מלא

• כתובת דוא"ל שהוזנה בעת הרכישה

• תאריך הרכישה

• סיבת הבקשה

החברה תבחן את הבקשה ותשיב תוך 5 ימי עסקים.

4. החזרים

החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור הבקשה, לאמצעי התשלום המקורי בלבד. לא תתאפשר החזרה או ביטול חלקי של חבילות הכוללות גישה לקורסים או תכנים שנעשה בהם שימוש.

5. שונות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת, בהתאם לצרכים התפעוליים, או במקרה של שינויי חקיקה רלוונטיים.
הנוסח המחייב הוא כפי שמפורסם באתר במועד הבקשה לביטול.